主动邀请对话： 自动弹窗邀请用户进入对话，拟人化延时发送不同话术，提高用户触达与转化
智能分配接待： 根据业务场景、历史接待记录等智能分配最优客服人员接待；支持定义分配规则，高效分配机器人或人工接待
自定义排队规则： 根据业务场景、历史接待记录等智能分配最优客服人员接待
多种问答策略: FAQ问答、多轮对话、表格问答，强化问答能力，精准解答用户提问
机器人智能学习: 对冷热门知识进行自主分析，对歧义知识进行消歧，对无法回答的问题进行自主学习，提高问答能力
智能引导客户留资: 与用户进行拟人化对话，识别用户意图，根据不同业务场景及画像，智能引导对话，获取客户资料
人机协作： 精准命中问答，自动推荐回复内容，提前预知用户输入内容，实时显示消息状态
全面客户管理： 访问来源、浏览轨迹、业务情况等多维度信息识别与追踪，丰富用户画像，实时掌握客户状态
留言及转人工： 支持多种转人工策略，留言自动生成工单，优化服务流程
链式闭环工单系统: 服务过程中创建工单，跨部门多线程协同工作，工单状态清晰可见，形成客户服务流程闭环
会话质检: 精细质检会话内容，利用NLP语义理解能力，智能监控敏感词等信息，第一时间预警处理
大数据统计: 全方位数据统计分析，会话、访客、绩效等多维度关键指标可视化展示，更好掌握服务情况
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